世紀對決

主要設施

• 103 間共用客房
• 餐廳和2 間酒吧/酒廊
• 全套 SPA
• 室內游泳池和5 個 SPA 池
• 頂樓天台
• 供應早餐
• 健身中心
• 24 小時商務中心
• 托兒服務
• 24 小時櫃台服務
• 空調
• 每日客房清潔服務

闔家歡樂

• 安親服務/活動 (付費)
• 折疊床/加床 (付費)
• 冰箱
• 可提供相連/連通房型
• 付費電視頻道
• 免費盥洗用品

鄰近景點

• 位於中文
• 濟州洛特史凱山鄉村俱樂部就在附近
• 藥泉寺就在附近
• 天帝淵瀑布就在附近
• 如美地植物園就在附近
• 雷普利信不信由你博物館就在附近
• PLAY K-POP 數位主題樂園就在此區域
• 濟州泰迪熊博物館就在此區域
• 恩托瀑布就在此區域
• 國際會議中心就在此區域
• 濟州國際和平中心就在此區域
• 太平洋園區就在此地區

工商時報【本報訊】

像伊凡?卡茲那樣的戀愛顧問協助人們尋愛，像克蘿伊?德克斯塔那樣的婚禮顧問替人們花園飯店籌劃婚禮，「家庭360」的顧問協助人們為人父母，而像蘿絲?惠特曼這樣的管家則協助有錢人家管理家務。舉凡定期帶寵物找獸醫檢查、孩子的數學作業、修車、預約美髮、接機──這些大大小小的事務全由管家一手包辦，世上成千上萬的蘿絲也就因此成了客戶家庭的神經中樞。

蘿絲表示，這份工作的關鍵就是不被看見。沒錯，她整天待在客戶家中或客戶身旁，不過，這份工作如果做得妥當，客戶應該幾乎不會注意到她。無論蘿絲的雇主有多依賴外包，他們仍希望覺得自己獨立自主。即便請了女傭、保母、園丁、個人助理，還有像蘿絲這樣的管家，他們依然希望自己像是自耕農或是白手起家的人──這些美國人心中自立自強的標竿。

我請教蘿絲，有什麼是她看見了，但覺得客戶看不見的東西。她聽了不禁笑了出來。她認為，客戶其實不懂自己外包了什麼出去。

「我有很多客戶是30幾歲的網路公司主管，他們講話非常快，劈哩啪啦劈哩啪啦的。『打電話到吉姆的辦公室……告訴他我們必須明天早上八點前收到訂單……』於是，我便打電話到吉姆的辦公室。我對吉姆的接待人員態度友善，我和吉姆本人談話，回答他的疑問，並確定他明白我的意思，且欣然接受我傳達的訊息。如果我從他的聲音裡察覺任何猶豫或不滿，我都會主動應對化解。我很有耐心，我的客戶們將耐心外包給我。一旦他們習慣將耐心外包，他們自己便會永遠失去耐心，變得總是不耐煩。」

位於底層的蘿絲彌補了頂層者的耐心匱乏。蘿絲不僅完成交辦任務，她更營造了和諧、平靜的情緒氛圍，讓客戶高枕無憂。當諾瑪不慎將紅酒灑在一件借旅遊資訊回家試穿的昂貴禮服上，是蘿絲去向女店員道歉。13歲的大衛從寄宿學校回家時，總是蘿絲到機場迎接，給他歡迎回家的擁抱。諾瑪孩子學校的烘焙義賣委員會上，也是蘿絲耐心地在義賣會上販賣自己親手為諾瑪的孩子烤的餅乾。在這些情境中，蘿絲都必須扮演「稱職的諾瑪」，同時壓抑自己的感受。

相較於純粹的體力勞動或腦力勞動，這種「情緒勞動」（emotional labor）較不易察覺，但造成的傷害依舊。畢竟，蘿絲的工作經常需要代替諾瑪同情那些焦慮、遭忽略或憂鬱的人。無論諾瑪自己是否同意這種說法，但她其實是買下一種權利，讓自己能與所有可能令她不安、憤怒或不滿的人保持距離。不知不覺中，諾瑪也將同情心外包了出去。

（摘自本書第十章）

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中央銀行今天(15日)公布台灣國內銀行辦理人民幣業務最新情況，截至11月底，存款餘額達3,090億人民幣，比上個月增加5億，增幅0.16%。由於人民幣在11月續呈現貶值走勢，但存款卻逆勢上揚，央行認為，儘管匯率變動會影響客戶在此幣別的持有意願，但人民幣還有法人的資金調度需求，因此較難從單一匯率因素自由行住宿平價判定。

中央銀行15日公布截至今年11月底，台灣境內人民幣存放款以及匯款情況。存款部分，包括可轉讓定期存單(NCD)，指定外匯銀行(DBU)為2,736億元，較上個月約增加17億；國際金融業務分行(OBU)存款則是減少，為353億多元，減少12億，主要是企業戶資金調度，一來一往下，台灣國內人民幣存款至今年11月共3,090億多人民幣，較上網路訂飯店個月增加約5億。

由於11月人民幣兌新台幣匯率，較10月再貶值，外界預期，台灣國內人民幣存款可能持續減少，不過，卻是逆勢上揚。央行指出，台灣國內人民幣存款，含有法人資金調度的需求，以及個人戶資產配置，定存戶也有可能因為利差損不會立即解約，較難從單一匯率因素判定人民幣存款的變化。央行外匯局襄理黃寶霞說：『(原音)客戶層有法人戶也有散戶，法人戶的部分，如果和兩岸之間有往來，貿易的需求上，資金調度上還是有保留一定的程度，對人民幣還是有需求，人民幣內有定存，有活存，變動上來說，當然匯率的變化還是會造成客戶持有的意願，但是各方的因素還是會有影響。』

以全球有人民幣存款的國家來看，除了台灣人民幣存款在11月仍逆勢上揚外，其他國家近幾個月來都是呈現減少。南韓10月底人民幣存款74億，較9月大幅減少33億，跌落百億以下；至於曾經人民幣存款破兆的香港，10月底僅有6,625億，較9月又減少30億。

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